一线主管的个人服务工作者的职业生涯

职位描述:监督和协调活动的个人服务的工人。


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一线主管的个人服务工作者的职业生涯

一线主管的个人服务工人做的事:

  • 观察和评估员工的外观和性能,以确保优质的服务和符合规范。
  • 检查工作区域或操作设备,以确保符合已建立的标准在清洁或维护等领域。
  • 会见经理或其他主管,消息灵通的变化影响操作。
  • 分配的工作安排,以下工作需要,确保服务质量和及时交货。
  • 培训工人正确的操作过程和函数和解释公司政策。
  • 解决客户投诉关于工人性能或提供的服务。
  • 采取纪律行动来解决性能问题。
  • 参与继续教育的行业趋势和发展保持同步。
  • 征用必要物资、设备或服务。
  • 告知工人利益或特定群体的特殊需要。
  • 应用客户反馈服务改进的努力。
  • 招募和雇佣员工。
  • 直接营销、广告或其他客户的招聘工作。

最重要的是什么工作?

重要性 活动

决策和解决问题——分析信息和评估结果选择最佳的解决方案和解决问题。

获取信息,观察接收,否则从所有相关渠道获取信息。

与上司沟通、同事或下属——提供信息主管,同事,和下属通过电话、书面、电子邮件、或在人。

建立和维持人际关系,与他人发展建设性合作的工作关系,随着时间的推移和维护他们。

组织、规划和优先工作——优先发展具体目标和计划,组织和完成你的工作。

确定对象、动作和事件——识别信息分类,评估,识别不同或相似之处,检测环境或事件的变化。

评估信息来确定符合标准,使用相关的信息和个人的判断来确定事件或过程符合法律、法规或标准。

执行行政行为——执行日常管理任务,比如维护信息文件和处理文书工作。

解决冲突和谈判与他人,处理投诉,解决争端,并解决不满和冲突,或者与他人谈判。

判断对象的品质、服务或人,评估价值,重要性,或质量的东西或人。

培训和教别人——识别他人的教育需求,发展正式的教育或培训项目或课程,教学或指导其他人。

执行与公众直接或工作表现为人们或直接与公众打交道。这包括服务客户在餐厅和商店,接受客户或客人。

发散思维,开发、设计、或创建新的应用程序,思想、关系、系统、或产品,包括艺术的贡献。

处理信息,编译、编码、分类、计算、制表、审计、验证信息或数据。

调度工作和活动——调度事件、计划和活动,以及他人的工作。

指导和发展中其他人——识别他人的发展需求和培训,指导,或者帮助他人改善他们的知识或技能。

使用电脑,使用电脑和计算机系统(包括硬件和软件)计划,编写软件,设置功能,输入数据,或处理信息。

帮助和关心他人,提供个人援助,医疗,情感支持,或其他个人护理等同事,客户,或病人。

监测和控制资源——监视和控制资源和监督资金的支出。

与外单位的人交流,与人交流以外的组织,代表了组织客户、公众、政府、和其他外部来源。这些信息可以交换,以书面形式或通过电话或电子邮件。

销售或者影响其他人——说服他人购买商品/货物或否则改变他们的想法或行动。

记录/记录信息,进入、抄录、记录、存储、维护信息的书面或电子/磁性形式。

协调他人的工作和活动,让组的成员一起工作来完成任务。

开发和构建团队——鼓励和建立相互信任,尊重,团队成员之间的合作。

人员组织单位——招聘、面试、选择招聘,促进员工在一个组织。

监控流程,材料,从材料或环境监测和审查信息,事件,或环境,检测或评估问题。

更新和使用相关知识,保持最新的技术和新知识应用到你的工作。

指导、指导和激励下属,下属提供指导和方向,包括制定绩效标准和监控性能。

检查设备、结构或材料,检查设备、结构、材料识别错误或其他问题或缺陷的原因。

口译信息为他人翻译的含义或解释信息意味着什么和如何使用它。

执行一般体育活动,进行体育活动需要消耗大量的利用你的胳膊和腿,移动你的整个身体,如登山、起重、平衡、行走、弯腰、和处理材料。

发展目标和策略——建立远程目标,指定策略和行动去实现它们。

处理和移动对象——在处理使用手和手臂,安装、定位、和移动材料,和操作的事情。

向他人提供咨询和建议,提供指导和专家建议在技术、管理或其他组织系统或流程相关的话题。

分析数据或信息,识别潜在的原则,原因,或事实信息的信息或数据分解为单独的部分。

估算产品的可量化的特征、事件或信息——估计大小、距离,和数量;或确定的时间、成本、资源或执行工作活动所需材料。

荷兰代码图表一线主管的个人服务工作者