导游及陪护业

职位描述:陪同个人或团体游览或经过名胜古迹,如工业设施、公共建筑和艺术画廊。


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导游及陪护业

导游及领队的职责:

  • 向团队成员描述旅游的兴趣点,并回答问题。
  • 为游客提供方向和其他相关信息。
  • 研究各种主题,包括遗址历史、环境条件、客户计划适当探险、指导和评论的技能和能力。
  • 为个人或团体在邮轮、观光旅游或通过名胜古迹,如工业设施、公共建筑或艺术画廊提供护航。
  • 为在校儿童开展教育活动。
  • 监督游客的活动,以确保符合规定或旅游规则和安全措施。
  • 根据对特定地区的了解,选择旅行路线和参观地点。
  • 提供团体的人身安全,执行诸如提供急救或指导紧急疏散等活动。
  • 接待和登记访客,并发放任何必需的身份标识或安全设备。
  • 培训其他导游和志愿者。
  • 招揽游客和销售纪念品。
  • 出发前准备并检查所需的物资和设备。
  • 提供有关野生动物种类和栖息地的信息,以及任何相关的法规,如有关狩猎和捕鱼的法规。
  • 分发宣传册,展示视听演示,解释建立过程和在旅游景点的操作。
  • 向团体成员收取费用和门票。
  • 执行文书工作,如归档,打字,操作总机,或发送邮件和消息。
  • 用外语与外国游客交流。
  • 教授攀爬技巧,例如正确的攀爬方法,示范及建议如何使用器材。
  • 驾驶汽车运送游客到机构和旅游地点。

什么工作活动是最重要的?

重要性 活动

为公众表演或直接与公众合作-为公众表演或直接与公众打交道。这包括在餐馆和商店为顾客服务,接待客户或客人。

获取信息——观察、接收和从所有相关来源获取信息。

与组织外部人员沟通-与组织外部人员沟通,代表组织向客户、公众、政府和其他外部来源。这些信息可以通过个人、书面、电话或电子邮件交换。

识别对象、操作和事件——通过分类、估计、识别差异或相似性以及检测环境或事件的变化来识别信息。

建立和维护人际关系——与他人建立建设性和合作性的工作关系,并长期保持。

与主管、同事或下属沟通——通过电话、书面形式、电子邮件或亲自向主管、同事和下属提供信息。

为他人解释信息的含义——翻译或解释信息的含义和如何使用它。

更新和使用相关知识——在技术上与时俱进,并将新知识应用到工作中。

培训和教授他人——识别他人的教育需求,开发正式的教育或培训项目或课程,并教授或指导他人。

决策和解决问题-分析信息和评估结果,选择最好的解决方案,解决问题。

创造性思维——开发、设计或创造新的应用程序、想法、关系、系统或产品,包括艺术贡献。

处理信息-编制、编码、分类、计算、制表、审计或验证信息或数据。

安排工作和活动——安排事件、程序和活动,以及其他人的工作。

帮助和关心他人——为同事、顾客或病人等他人提供个人帮助、医疗照顾、情感支持或其他个人照顾。

协调他人的工作和活动——让一个团队的成员一起工作来完成任务。

监控过程,材料或环境-监控和审查来自材料,事件或环境的信息,以发现或评估问题。

记录/记录信息-以书面或电子/磁形式输入、转录、记录、存储或维护信息。

评估信息以确定是否符合标准——使用相关信息和个人判断来确定事件或过程是否符合法律、法规或标准。

指导和发展他人——确定他人的发展需求,并指导、指导或以其他方式帮助他人提高知识或技能。

导游和领队的荷兰代码表