保险理赔及保单处理文员职业

职位描述:处理新的保险单、对现有保险单的修改和索赔表格。从投保人处获取信息,以核实索赔表格、申请和相关文件以及公司记录信息的准确性和完整性。更新现有政策和公司记录,以反映投保人和保险公司代表的更改要求。


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保险理赔及保单处理文员职业

保险索赔和政策处理文员做什么:

  • 与被保险人或代理人联系以获取信息或通知他们账户状态或变化。
  • 联系被保险人或其他相关人员以获取丢失的信息。
  • 组织或工作详细的办公室或仓库记录,使用计算机输入,访问,搜索或检索数据。
  • 张贴或附加信息索赔文件。
  • 请求付款或进一步调查。
  • 检查来自投保人或代理人的信件、原始保险申请和其他公司文件,以确定是否需要更改以及更改的影响。
  • 准备保险索赔表格或相关文件,并检查其完整性。
  • 处理和记录新的保险单和索赔。
  • 检查保险单以确定保险范围。
  • 提供客户服务,如有限的指示处理索赔或转介到汽车维修设施或当地承包商。
  • 通知保险代理人和会计部门取消保单。
  • 检查和核实保险申请和保单上的数据,如年龄、名称、地址、财产的本金和价值。
  • 计算索赔金额。
  • 比较从应用程序到策略恢复条件的信息,并在满足条件时批准恢复。
  • 将数据抄写到工作表上,并将数据输入计算机,用于准备文件和调整帐户。
  • 支付小额索偿。
  • 为主管、经理和专业人士撰写商务信函。
  • 处理、准备和提交企业或政府表格,例如向保险公司提交投保申请。
  • 采访客户并接听他们的电话,提供客户服务并获取索赔信息。
  • 获取保单取消的电脑打印结果或从档案中检索取消卡。
  • 收集初期保费及签发收据。
  • 应用保险评级系统。
  • 核对贷款价值的应计利息、到期保费及交收金额。

哪些工作活动是最重要的?

重要性 活动

与计算机交互-使用计算机和计算机系统(包括硬件和软件)来编程、编写软件、设置功能、输入数据或处理信息。

获取信息-从所有相关来源观察、接收和获取信息。

与主管、同事或下属沟通——通过电话、书面形式、电子邮件或亲自向主管、同事和下属提供信息。

处理信息-编译、编码、分类、计算、制表、审核或验证信息或数据。

评估信息以确定是否符合标准——利用相关信息和个人判断来确定事件或过程是否符合法律、法规或标准。

记录/记录信息-以书面或电子/磁形式输入、转录、记录、存储或维护信息。

与组织外部的人沟通——与组织外部的人沟通,代表组织面对客户、公众、政府和其他外部来源。这些信息可以面对面、书面、电话或电子邮件进行交流。

建立和保持人际关系——与他人建立建设性的、合作的工作关系,并长期保持这种关系。

决策和解决问题-分析信息和评估结果,选择最佳解决方案和解决问题。

更新和使用相关知识——保持技术的更新,并将新知识应用到你的工作中。

执行行政活动——执行日常行政任务,如维护信息文件和处理文书工作。

组织、计划和优先安排工作——制定具体的目标和计划来优先安排、组织和完成你的工作。

识别对象、动作和事件——通过分类、估计、识别差异或相似点,以及检测环境或事件的变化来识别信息。

为他人解释信息的含义——翻译或解释信息的含义以及如何使用。

监控过程、材料或环境——监控和审查来自材料、事件或环境的信息,以发现或评估问题。

分析数据或信息——通过将信息或数据分解成独立的部分来确定信息的基本原则、原因或事实。

解决冲突和与他人协商-处理投诉,解决争端,解决不满和冲突,或与他人协商。

为公众表演或直接与公众合作——为公众表演或直接与公众打交道。这包括在餐馆和商店为顾客服务,接待客户或客人。

发展和建设团队——鼓励和建立团队成员之间的相互信任、尊重和合作。

帮助和关心他人——向同事、客户或病人等他人提供个人帮助、医疗照顾、情感支持或其他个人照顾。

培训和教育他人——确定他人的教育需求,制定正式的教育或培训计划或课程,并教授或指导他人。

判断事物、服务或人的质量-评估事物或人的价值、重要性或质量。

保险理赔和政策处理职员的荷兰代码图