帐单和帐务收集员职业

职位描述:通过邮件、电话或个人拜访找到并通知客户拖欠款项。职责包括接收款项并将款项过账到客户帐户,如果客户没有回应,准备对信贷部门的报表,启动收回程序或服务中断,并保存收款和帐户状态的记录。


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帐单和帐务收集员职业

账单和账户催收员的工作:

  • 回答客户关于账户问题的问题。
  • 根据客户的财务状况,安排债务偿还或建立还款时间表。
  • 记录客户的财务状况和收款情况。
  • 向客户提供偿还债务的必要措施和策略。
  • 通过邮件、电话或个人拜访找到并通知客户拖欠的帐户,以要求付款。
  • 通过电话或亲自与客户协商,以确定逾期付款的原因,并审查销售、服务或信用合同的条款。
  • 利用电脑和各种自动化系统定位和监控逾期账款。
  • 通过邮局、电话公司、信用机构或邻居的询问,可以找到新的地址。
  • 说服客户支付赊账、损害索赔或不可支付的支票,或退货。
  • 接收付款,并将款项支付到客户账户。
  • 为分配的帐户执行各种管理功能,如记录地址更改和清除已故客户的记录。
  • 整理和归档信件,执行杂项文书工作,如回复信件和撰写报告。
  • 通知信贷部门,订购商品收回或服务中断,并将帐户记录移交律师,当客户没有回应催收尝试。
  • 联系保险公司检查索赔支付的状态,并为拒绝索赔写上诉信。
  • 必要时就信贷扩张进行谈判。

什么工作活动是最重要的?

重要性 活动

与计算机交互——使用计算机和计算机系统(包括硬件和软件)来编程、编写软件、设置功能、输入数据或处理信息。

组织、计划和安排工作优先级——制定具体的目标和计划来安排、组织和完成你的工作。

记录/记录信息-以书面或电子/磁形式输入、转录、记录、存储或维护信息。

与主管、同事或下属沟通——通过电话、书面形式、电子邮件或亲自向主管、同事和下属提供信息。

解决冲突和与他人谈判-处理投诉,解决纠纷,解决不满和冲突,或以其他方式与他人谈判。

获取信息——观察、接收和从所有相关来源获取信息。

建立和维护人际关系——与他人建立建设性和合作性的工作关系,并长期保持。

执行行政活动-执行日常行政任务,如维护信息档案和处理文书工作。

决策和解决问题-分析信息和评估结果,选择最好的解决方案,解决问题。

识别对象、操作和事件——通过分类、估计、识别差异或相似性以及检测环境或事件的变化来识别信息。

监控过程,材料或环境-监控和审查来自材料,事件或环境的信息,以发现或评估问题。

与组织外部人员沟通-与组织外部人员沟通,代表组织向客户、公众、政府和其他外部来源。这些信息可以通过个人、书面、电话或电子邮件交换。

更新和使用相关知识——在技术上与时俱进,并将新知识应用到工作中。

处理信息-编制、编码、分类、计算、制表、审计或验证信息或数据。

培训和教授他人——识别他人的教育需求,开发正式的教育或培训项目或课程,并教授或指导他人。

评估信息以确定是否符合标准——使用相关信息和个人判断来确定事件或过程是否符合法律、法规或标准。

指导、指导和激励下属——为下属提供指导和指导,包括制定绩效标准和监控绩效。

判断事物、服务或人的质量——评估事物或人的价值、重要性或质量。

发展和建设团队-鼓励和建立团队成员之间的相互信任,尊重和合作。

分析数据或信息——通过将信息或数据分解成单独的部分来确定信息的基本原则、原因或事实。

制定目标和策略-建立长期目标,并指定实现这些目标的策略和行动。

为他人解释信息的含义——翻译或解释信息的含义和如何使用它。

安排工作和活动——安排事件、程序和活动,以及其他人的工作。

估计产品、事件或信息的可量化特征-估计大小、距离和数量;或者决定执行工作活动所需的时间、成本、资源或材料。

检查设备、结构或材料-检查设备、结构或材料,以确定错误或其他问题或缺陷的原因。

指导和发展他人——确定他人的发展需求,并指导、指导或以其他方式帮助他人提高知识或技能。

为公众表演或直接与公众合作-为公众表演或直接与公众打交道。这包括在餐馆和商店为顾客服务,接待客户或客人。

创造性思维——开发、设计或创造新的应用程序、想法、关系、系统或产品,包括艺术贡献。

帐单和帐务收账的荷兰代码图