行李员和行李员职业

职位描述:在交通枢纽为旅客或在酒店或类似场所为客人处理行李。


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行李员和行李员职业

行李搬运工和行李员的工作:

  • 为客人或旅行者提供方向、旅游信息和其他信息,如可用的服务和兴趣点。
  • 用手或使用行李车将行李、行李箱和包裹从房间、装载区、车辆或运输终端来回运送。
  • 协助身体有障碍的旅客和其他有特殊需要的客人。
  • 问候客人并护送他们到房间。
  • 通过填写和附上领取单来接收和标记行李。
  • 接送客人参观酒店和当地区域,或安排交通工具。
  • 为洗衣和代客服务取走和归还衣物。
  • 解释房间功能的操作,如锁,通风系统和电视。
  • 传递信息和客房服务订单,为客人跑腿。
  • 为旅客或客人保持大堂或入口区域的清洁。
  • 呼叫酒店大堂、餐厅或其他区域的客人。
  • 在交通枢纽、酒店或类似场所担任安保人员。
  • 检查客人的房间,确保他们有足够的物品,有序和舒适。
  • 通过提供称重和计费服务,安排行李、快递和包裹的运输。
  • 计算和完成所提供服务的收费单并保存记录。
  • 为销售人员设置会议室、展示桌、架子或货架,并安排商品展示。
  • 完成行李保险表格。

哪些工作活动是最重要的?

重要性 活动

为公众表演或直接与公众合作——为公众表演或直接与公众打交道。这包括在餐馆和商店为顾客服务,接待客户或客人。

处理和移动物体-使用手和手臂来处理,安装,定位,移动材料和操作东西。

操作车辆、机械化设备或设备-运行、机动、导航或驾驶车辆或机械化设备,如叉车、乘用车、飞机或水上船只。

获取信息-从所有相关来源观察、接收和获取信息。

帮助和关心他人——向同事、客户或病人等他人提供个人帮助、医疗照顾、情感支持或其他个人照顾。

检查设备、结构或材料-检查设备、结构或材料,以确定错误或其他问题或缺陷的原因。

识别对象、动作和事件——通过分类、估计、识别差异或相似点,以及检测环境或事件的变化来识别信息。

与主管、同事或下属沟通——通过电话、书面形式、电子邮件或亲自向主管、同事和下属提供信息。

进行一般的体育活动-进行需要大量使用你的胳膊和腿和移动你的整个身体的体育活动,如攀登,举重,平衡,步行,弯腰,和处理材料。

与组织外部的人沟通——与组织外部的人沟通,代表组织面对客户、公众、政府和其他外部来源。这些信息可以面对面、书面、电话或电子邮件进行交流。

决策和解决问题-分析信息和评估结果,选择最佳解决方案和解决问题。

建立和保持人际关系——与他人建立建设性的、合作的工作关系,并长期保持这种关系。

控制机器和过程-使用控制机制或直接的物理活动来操作机器或过程(不包括计算机或车辆)。

安排工作和活动——安排事件、程序和活动,以及其他人的工作。

判断事物、服务或人的质量-评估事物或人的价值、重要性或质量。

处理信息-编译、编码、分类、计算、制表、审核或验证信息或数据。

更新和使用相关知识——保持技术的更新,并将新知识应用到你的工作中。

记录/记录信息-以书面或电子/磁形式输入、转录、记录、存储或维护信息。

监控过程、材料或环境——监控和审查来自材料、事件或环境的信息,以发现或评估问题。

组织、计划和优先安排工作——制定具体的目标和计划来优先安排、组织和完成你的工作。

指导和发展他人——识别他人的发展需求,并指导、指导或以其他方式帮助他人提高他们的知识或技能。

发展和建设团队——鼓励和建立团队成员之间的相互信任、尊重和合作。

培训和教育他人——确定他人的教育需求,制定正式的教育或培训计划或课程,并教授或指导他人。

向他人提供咨询和建议——就技术、系统或过程相关的主题向管理层或其他团队提供指导和专家建议。

销售或影响他人-说服他人购买商品/商品或以其他方式改变他们的想法或行动。

评估信息以确定是否符合标准——利用相关信息和个人判断来确定事件或过程是否符合法律、法规或标准。

与计算机交互-使用计算机和计算机系统(包括硬件和软件)来编程、编写软件、设置功能、输入数据或处理信息。

解决冲突和与他人协商-处理投诉,解决争端,解决不满和冲突,或与他人协商。

协调他人的工作和活动——让团队成员一起工作来完成任务。

分析数据或信息——通过将信息或数据分解成独立的部分来确定信息的基本原则、原因或事实。

创造性思维——开发、设计或创造新的应用程序、想法、关系、系统或产品,包括艺术贡献。

为他人解释信息的含义——翻译或解释信息的含义以及如何使用。

估计产品、事件或信息的可量化特征-估计尺寸、距离和数量;或决定完成一项工作活动所需的时间、成本、资源或材料。

指导、指导和激励下属——为下属提供指导和方向,包括制定绩效标准和监控绩效。

修理和维护机械设备——维修、修理、调整和测试主要基于机械(而不是电子)原理运行的机器、装置、活动部件和设备。

监控和控制资源——监控和控制资源,监督资金的支出。

制定目标和战略——制定长期目标,并具体规定实现这些目标的战略和行动。

执行行政活动——执行日常行政任务,如维护信息文件和处理文书工作。

行李搬运工和行李员的荷兰代码图