零售销售职业

职位描述:向消费者销售商品,如家具、汽车、电器或服装。


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零售销售职业

零售销售员的工作:

  • 问候顾客,了解每个顾客想要或需要什么。
  • 描述商品并向顾客解释商品的使用、操作和保养。
  • 了解当前的销售和促销活动,有关付款和交换的政策,以及安全实践。
  • 推荐,选择,并帮助定位或获得商品的基础上,客户的需求和愿望。
  • 回答有关商店及其商品的问题。
  • 推销、安排和展示商品以促进销售。
  • 下特殊订单或打电话给其他商店寻找所需的商品。
  • 观察和识别安全风险和盗窃,并知道如何预防或处理这些情况。
  • 清洁架子、柜台和桌子。
  • 演示商品的使用或操作。
  • 盘点库存和申请新库存。
  • 计算销售价格,采购总额,接收和处理现金或信用付款。
  • 为购买或出租准备商品。
  • 为顾客交换商品并接受退货。
  • 维护销售记录。
  • 帮助顾客试穿商品。
  • 包或包装购买和包装礼物。
  • 准备销售单或销售合同。
  • 打开和关闭现金收款机,执行数钱、分开收款单、优惠券和凭证、平衡现金抽屉和存款等任务。
  • 为商品销售或安排交货、保险、融资或服务合同。
  • 估计修理或更改商品的费用。
  • 估计和报价以旧换新津贴。
  • 估计所需商品的数量和成本,如油漆或地板覆盖物。
  • 向顾客出租商品。

哪些工作活动是最重要的?

重要性 活动

为公众表演或直接与公众合作-为公众表演或直接与公众打交道。这包括在餐馆和商店为顾客服务,接待客户或客人。

销售或影响他人——说服他人购买商品或商品,或以其他方式改变他们的想法或行动。

获取信息——观察、接收和从所有相关来源获取信息。

建立和维护人际关系-与他人建立建设性的合作工作关系,并长期保持这种关系。

决策和解决问题-分析信息和评估结果,以选择最佳解决方案并解决问题。

与主管、同事或下属沟通——通过电话、书面形式、电子邮件或当面向主管、同事和下属提供信息。

识别对象、动作和事件——通过分类、估计、识别差异或相似点,以及检测环境或事件的变化来识别信息。

更新和使用相关知识——保持技术上的更新,并将新知识应用到你的工作中。

使用计算机-使用计算机和计算机系统(包括硬件和软件)来编程,编写软件,设置功能,输入数据或处理信息。

解决冲突和与他人谈判-处理投诉,解决争端,解决不满和冲突,或以其他方式与他人谈判。

处理和移动物体-使用手和手臂来处理,安装,定位和移动材料,以及操纵东西。

判断对象、服务或人的质量——评估事物或人的价值、重要性或质量。

监控过程、材料或环境——监控和审查来自材料、事件或环境的信息,以发现或评估问题。

组织、计划和确定工作的优先级——制定具体的目标和计划来确定优先级、组织和完成你的工作。

处理信息-编译、编码、分类、计算、制表、审计或验证信息或数据。

创造性思维——开发、设计或创造新的应用程序、想法、关系、系统或产品,包括艺术贡献。

帮助和关心他人——为他人提供个人帮助、医疗照顾、情感支持或其他个人照顾,如同事、客户或病人。

进行一般体育活动-进行需要大量使用你的胳膊和腿的体育活动,并移动你的整个身体,如攀登,举重,平衡,行走,弯腰,和处理材料。

为他人解释信息的含义——翻译或解释信息的含义以及如何使用信息。

控制机器和过程-使用控制机制或直接的物理活动来操作机器或过程(不包括计算机或车辆)。

协调他人的工作和活动——让一个小组的成员一起工作来完成任务。

与组织外的人沟通——与组织外的人沟通,代表组织面对客户、公众、政府和其他外部来源。这些信息可以当面、书面、电话或电子邮件交换。

制定目标和战略——建立长期目标,并详细说明实现这些目标的战略和行动。

发展和建设团队——鼓励和建立团队成员之间的相互信任、尊重和合作。

评估信息以确定是否符合标准——使用相关信息和个人判断来确定事件或过程是否符合法律、法规或标准。

分析数据或信息——通过将信息或数据分解为单独的部分来识别信息的基本原则、原因或事实。

记录/记录信息—以书面或电子/磁形式输入、转录、记录、存储或维护信息。

估计产品、事件或信息的可量化特征——估计大小、距离和数量;或者决定完成一项工作活动所需的时间、成本、资源或材料。

培训和指导他人——识别他人的教育需求,开发正式的教育或培训项目或课程,并教授或指导他人。

安排工作和活动——安排事件、程序和活动,以及其他人的工作。

检查设备,结构或材料-检查设备,结构或材料,以确定错误或其他问题或缺陷的原因。

指导和发展他人——确定他人的发展需求,指导、指导或以其他方式帮助他人提高知识或技能。

零售人员荷兰代码图