住宿经理职业

职位描述:计划、指导或协调提供住宿和其他住宿的组织或部门的活动。


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住宿经理职业

住宿经理的工作:

  • 观察和监督员工的表现,以确保高效的运作和遵守设施的政策和程序。
  • 准备与部门职能相关的文件。
  • 培训员工。
  • 检查客房、公共区域和地面的清洁和外观。
  • 给工人分配工作,安排轮班。
  • 接待和登记客人。
  • 为部门或机构的运作制定和实施政策和程序。
  • 回答有关酒店政策和服务的咨询,并解决客人的投诉。
  • 面试和雇佣申请人。
  • 与其他经理协商和合作,确保酒店活动的协调。
  • 监控酒店或设施的收入活动。
  • 展示、出租或分配住处。
  • 收集付款并记录有关资金和支出的数据。
  • 协调酒店或汽车旅馆的前厅活动,解决问题。
  • 协助员工检查房间、布置餐桌或洗衣服。
  • 安排电话接听服务,递送邮件和包裹,或回答有关饮食和娱乐地点的问题。
  • 参与财务活动,如房价的制定、预算的制定、部门资金的分配等。
  • 购买用品,并安排外部服务,如送货、洗衣、维护和修理,以及垃圾收集。
  • 接收和处理预先注册付款,邮寄确认信,或在注册不被接受时退回支票。
  • 执行市场和公共关系活动。
  • 管理和维护临时或永久住宿设施。
  • 组织和协调工作人员和会议人员在特定设施举行的会议的工作。
  • 与客户会面,安排和计划会议、宴会、招待会和其他活动的细节。
  • 为客人预订当地旅游和景点的门票。

哪些工作活动是最重要的?

重要性 活动

与主管、同事或下属沟通——通过电话、书面形式、电子邮件或当面向主管、同事和下属提供信息。

决策和解决问题-分析信息和评估结果,以选择最佳解决方案并解决问题。

培训和指导他人——识别他人的教育需求,开发正式的教育或培训项目或课程,并教授或指导他人。

获取信息——观察、接收和从所有相关来源获取信息。

识别对象、动作和事件——通过分类、估计、识别差异或相似点,以及检测环境或事件的变化来识别信息。

使用计算机-使用计算机和计算机系统(包括硬件和软件)来编程,编写软件,设置功能,输入数据或处理信息。

协调他人的工作和活动——让一个小组的成员一起工作来完成任务。

为公众表演或直接与公众合作-为公众表演或直接与公众打交道。这包括在餐馆和商店为顾客服务,接待客户或客人。

与组织外的人沟通——与组织外的人沟通,代表组织面对客户、公众、政府和其他外部来源。这些信息可以当面、书面、电话或电子邮件交换。

建立和维护人际关系-与他人建立建设性的合作工作关系,并长期保持这种关系。

解决冲突和与他人谈判-处理投诉,解决争端,解决不满和冲突,或以其他方式与他人谈判。

执行行政活动-执行日常行政任务,如维护信息文件和处理文书工作。

指导和发展他人——确定他人的发展需求,指导、指导或以其他方式帮助他人提高知识或技能。

创造性思维——开发、设计或创造新的应用程序、想法、关系、系统或产品,包括艺术贡献。

安排工作和活动——安排事件、程序和活动,以及其他人的工作。

组织、计划和确定工作的优先级——制定具体的目标和计划来确定优先级、组织和完成你的工作。

人员配置组织单位-招聘,面试,选择,雇用和提升员工在一个组织。

制定目标和战略——建立长期目标,并详细说明实现这些目标的战略和行动。

指导、指导和激励下属——为下属提供指导和指导,包括制定绩效标准和监督绩效。

发展和建设团队——鼓励和建立团队成员之间的相互信任、尊重和合作。

帮助和关心他人——为他人提供个人帮助、医疗照顾、情感支持或其他个人照顾,如同事、客户或病人。

更新和使用相关知识——保持技术上的更新,并将新知识应用到你的工作中。

销售或影响他人——说服他人购买商品或商品,或以其他方式改变他们的想法或行动。

处理信息-编译、编码、分类、计算、制表、审计或验证信息或数据。

评估信息以确定是否符合标准——使用相关信息和个人判断来确定事件或过程是否符合法律、法规或标准。

分析数据或信息——通过将信息或数据分解为单独的部分来识别信息的基本原则、原因或事实。

向他人提供咨询和建议——就技术、系统或过程相关的主题向管理层或其他团队提供指导和专家建议。

记录/记录信息—以书面或电子/磁形式输入、转录、记录、存储或维护信息。

监控过程、材料或环境——监控和审查来自材料、事件或环境的信息,以发现或评估问题。

判断对象、服务或人的质量——评估事物或人的价值、重要性或质量。

监控和控制资源——监控和控制资源,监督资金的支出。

检查设备,结构或材料-检查设备,结构或材料,以确定错误或其他问题或缺陷的原因。

为他人解释信息的含义——翻译或解释信息的含义以及如何使用信息。

处理和移动物体-使用手和手臂来处理,安装,定位和移动材料,以及操纵东西。

进行一般体育活动-进行需要大量使用你的胳膊和腿的体育活动,并移动你的整个身体,如攀登,举重,平衡,行走,弯腰,和处理材料。

控制机器和过程-使用控制机制或直接的物理活动来操作机器或过程(不包括计算机或车辆)。

操作车辆、机械化设备或设备-运行、操纵、导航或驾驶车辆或机械化设备,如叉车、载客车辆、飞机或船只。

荷兰住宿经理代码表