保险索赔和政策处理办事员职业

职位描述:处理新的保单、对现有保单的修改和索赔表格。向保单持有人索取资料,以核实索偿表格、申请及相关文件及公司记录等资料的准确性及完整性。更新现有政策和公司记录,以反映投保人和保险公司代表要求的更改。


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保险索赔和政策处理办事员职业

保险索赔和政策处理文员的工作:

  • 与被保险人或代理人联系,以获取信息或通知他们帐户状态或变化。
  • 联系被保险人或其他相关人员以获取丢失信息。
  • 利用详细的办公室或仓库记录组织或工作,使用计算机输入、访问、搜索或检索数据。
  • 在索赔文件中张贴或附上信息。
  • 提交付款要求或进一步调查。
  • 检查来自投保人或代理人的信件、原始保险申请和其他公司文件,以确定是否需要更改以及更改的影响。
  • 准备保险索赔表格或相关文件,并检查其完整性。
  • 处理和记录新的保单和索赔。
  • 检查保险单以确定保险范围。
  • 提供客户服务,例如在处理索赔或转介到汽车维修设施或当地承包商方面提供有限的指示。
  • 通知保险代理人和会计部门取消保单。
  • 审查和核实保险申请和保单上的数据,如年龄、姓名、地址、财产的本金和价值。
  • 计算索赔金额。
  • 比较从应用程序到恢复策略的条件的信息,并在满足条件时批准恢复。
  • 将数据抄录到工作表上,并将数据输入计算机,用于准备文件和调整账目。
  • 支付小额索赔。
  • 为主管、经理和专业人士撰写商务信函。
  • 处理、准备和提交商业或政府表格,例如向保险公司提交投保申请。
  • 面试客户,接听他们的电话,提供客户服务,并获得索赔信息。
  • 获取保单取消的电脑打印件,或从档案中检索保单取消卡。
  • 收取初始保费并开具收据。
  • 应用保险评级系统。
  • 检查应计利息、到期保险费和贷款金额的结算。

哪些工作活动是最重要的?

重要性 活动

使用计算机-使用计算机和计算机系统(包括硬件和软件)来编程,编写软件,设置功能,输入数据或处理信息。

获取信息——观察、接收和从所有相关来源获取信息。

处理信息-编译、编码、分类、计算、制表、审计或验证信息或数据。

与主管、同事或下属沟通——通过电话、书面形式、电子邮件或当面向主管、同事和下属提供信息。

记录/记录信息—以书面或电子/磁形式输入、转录、记录、存储或维护信息。

评估信息以确定是否符合标准——使用相关信息和个人判断来确定事件或过程是否符合法律、法规或标准。

与组织外的人沟通——与组织外的人沟通,代表组织面对客户、公众、政府和其他外部来源。这些信息可以当面、书面、电话或电子邮件交换。

建立和维护人际关系-与他人建立建设性的合作工作关系,并长期保持这种关系。

决策和解决问题-分析信息和评估结果,以选择最佳解决方案并解决问题。

更新和使用相关知识——保持技术上的更新,并将新知识应用到你的工作中。

执行行政活动-执行日常行政任务,如维护信息文件和处理文书工作。

组织、计划和确定工作的优先级——制定具体的目标和计划来确定优先级、组织和完成你的工作。

识别对象、动作和事件——通过分类、估计、识别差异或相似点,以及检测环境或事件的变化来识别信息。

为他人解释信息的含义——翻译或解释信息的含义以及如何使用信息。

监控过程、材料或环境——监控和审查来自材料、事件或环境的信息,以发现或评估问题。

分析数据或信息——通过将信息或数据分解为单独的部分来识别信息的基本原则、原因或事实。

解决冲突和与他人谈判-处理投诉,解决争端,解决不满和冲突,或以其他方式与他人谈判。

培训和指导他人——识别他人的教育需求,开发正式的教育或培训项目或课程,并教授或指导他人。

帮助和关心他人——为他人提供个人帮助、医疗照顾、情感支持或其他个人照顾,如同事、客户或病人。

为公众表演或直接与公众合作-为公众表演或直接与公众打交道。这包括在餐馆和商店为顾客服务,接待客户或客人。

发展和建设团队——鼓励和建立团队成员之间的相互信任、尊重和合作。

判断对象、服务或人的质量——评估事物或人的价值、重要性或质量。

保险索赔和政策处理办事员的荷兰代码图